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2020年物业服务工作总结表彰会讲话稿

分享 未结 置顶 精帖 2020-04-15 22:29 范文小编

  各位同事:

  回顾过去的一年,衷心感谢大家为业主、为公司做出不平凡的贡献,谢谢!如果没有你们每一天的辛勤付出和汗水,就没有新世...

  各位同事:

  回顾过去的一年,衷心感谢大家为业主、为公司做出不平凡的贡献,谢谢!如果没有你们每一天的辛勤付出和汗水,就没有新世界花园的今天。我们希望可以用自己的专长、专业精神、辛勤劳动、服务品质赢得每一位业主的尊重,从而赢得社会的尊重。

  2020年我们的工作思路是:

  明确服务目标:致力于为广大业主营造一个平安舒适、文明和谐、环境优美的新型社区。

  梳理小区存在的主要问题,有针对性开展物业服务,狠抓物业服务团队建设和培养,进一步规范物业服务。我们以专业、专注的态度,持续改进的原则为指导,注重服务细节的改善和提高。

  我们一直认为,只有先培养优秀员工,才能提供优质服务。

  一年来,锦日物业确实拥现了一大批优秀员工,他们爱岗敬业,不惧风雨,不怕困难,无怨无悔地坚守岗位,日夜守护着新世界花园,积极主动为业主排忧解难,急业主所急,助人为乐,拾金不昧,面对业主丢失的手机、钱包和现金而没有动心,充分体现锦日物业员工良好的职业素养和道德情操。

  为了改善新世界花园治安状况,我们多措并举,构建形成群防群治的良好局面,治安守护措施得力,全年才没有发生入室盗劫案件。管理部同事们变被动为主动服务,还安排暗哨日夜蹲守,及时消除各种安全隐患,防患于未然,是他们的无私奉献,新世界花园治安状况才明显改善。

  小区停车问题已是现时普遍性的社会问题,我们正在由被动处理问题转变为主动提供服务,关注车主需求,缓解停车难困局。每天早晚上下班高峰时间段,针对经常堵车路段,专门安排保安员值守,确保业主进出顺畅。在此感谢管理部全体同事们的共同努力。

  新世界万象苑共有79台电梯,每天都有电梯故障发生,甚至有业主被困电梯。我们一方面督促电梯维保人员认真落实每月两次的维护保养;同时还组织每月两次全面巡检电梯,发现问题及时整改,去年电梯故障率明显下降,让业主能乘座安全干净舒适的电梯出行。

  面对小区爆水管、停电等突发性紧急事件,我们从来没有犹豫和退缩,而是大家一起迎难而上,自觉加班加点,想方设法,及时抢修,确保尽快供水、供电等,保障了小区业主的正常生活。充分展示了物业员工不怕困难、团结合作的精神风貌,也体现了物业服务的价值所在。在此感谢客服部、维修部同事们的共同努力。

  转变清洁、园林绿化养护思路,营造干净整洁的居家生活环境。小区全部更换为分类垃圾桶,在社区内倡导生活垃圾分类。修剪高大乔木,清理枯枝和芒果,及时消除安全隐患。每天分类清运各类垃圾10余吨,保证小区干净整洁。现在小区公共环境卫生明显改善,整体面貌焕然一新,呈现文明、舒适、幸福的生活居住氛围。在此感谢清洁、绿化同事们的辛勤劳动。

  针对小区各种矛盾多、投诉多,对物业服务意见多。我们主要做了如下工作来化解业主矛盾,提高业主满意度。

  全年召开多场业主座谈会,广泛认真聆听业主的意见和建议;同时加强物业宣传,介绍日常物业管理服务,让业主了解物业,增加物业服务透明度;急业主所急,为业主排忧解难,助人为乐,拾金不昧,好人好事不断涌现;重视社区文化建设,丰富业主业余文化生活。

  可以这样说,物业服务,细节制胜。大部分员工正在将全心全意为业主服务、助人为乐等服务理念,融入到日常工作的每一个细节,聚焦业主的真正感受所在,用心做好每一件小事,用心服务好每一位业主。希望全体员工以他们为榜样、向他们学习,向他们看齐,为全面提高新世界物业服务品质而不懈努力。

  2020年,我们的服务思路是:

  明确服务目标:安全、规范、整洁、满意。

  以工匠精神,专业、专注的态度,履行服务合同职责;

  继续狠抓物业服务团队建设,培养专业优秀的物业团队;

  快速响应业主诉求,提供专业优质物业服务;

  与业主互动,化解各种矛盾,提高业主满意度。

  物业每天都要处理大量的报修、投诉、治安、停车、保洁、绿化等一件件琐碎事情,看似无关紧要,可对业主来说,那就是大事。为了持续提高物业服务品质,我们要充分地认识到,细节决定成败,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

  我们既选择远行,当风雨兼程。

  展望新的一年,希望大家共同努力,继续弘扬广州锦日物业经营理念,匠心营造,追求卓越,用心服务,致力于新世界社区明天更美好,同创美好新生活。

  最后,祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!